Continuidad Operativa
Respuesta rápida para minimizar interrupciones en su negocio.
Servicio Básico
Servicio Básico
Respaldo Experto a su Medida
Está diseñado estratégicamente para organizaciones que ya cuentan con capacidades internas de administración de Guardium, pero que requieren un nivel superior de seguridad a través de un respaldo experto para situaciones críticas. Es el complemento ideal para garantizar que, ante incidentes complejos, su equipo nunca esté solo.
Puntos Clave y Responsabilidades:
Enfoque en Incidentes:
Diagnóstico y resolución ágil de problemas cuando ocurren.Atención Especializada:
Acceso a nuestra mesa de ayuda experta en horario laboral 5x8.Garantía por SLA:
Un entorno que se adapta y previene amenazas cambiantes.Soporte Integral:
Prestación de soporte remoto continuo y gestión de escalamiento directo con el fabricante si la criticidad del problema lo requiere.
R&C trabaja de la mano con sus clientes
Alcances y Límites Especificos
Para mantener la agilidad del servicio, este modelo se centra en la reactividad efectiva y el mantenimiento crítico:
Flexibilidad
Ideal para la aplicación de parches críticos y solicitudes específicas.
Responsabilidad Compartida
Mientras R&C resuelve incidencias vía web, el cliente asegura el estado de salud óptimo de la solución.
Beneficios Claves para su Negocio
Nuestros beneficios se centran en complementar su equipo con la experiencia necesaria para mantener la integridad de su solución.
Respaldo Experto
Acceso directo a especialistas de alto nivel en los momentos de mayor necesidad técnica.
Continuidad Operativa:
Resolución ágil de problemas para reducir al mínimo cualquier interrupción del negocio.
Flexibilidad:
Complemente su equipo interno sin un compromiso de gestión completo.
¿Cuenta con administración propia pero requiere apoyo en momentos críticos?
No permita que un incidente sature sus recursos internos. Asegure la continuidad de su plataforma Guardium con nuestra mesa de ayuda especializada, diagnósticos precisos bajo SLA y escalamiento directo con el fabricante.
Servicio Disponibilidad
Operación Ininterrumpida 24/7
Garantizamos que su plataforma Guardium permanezca operativa, accesible y protegida, incluso en horarios nocturnos, fines de semana y festivos. Este servicio es un componente esencial integrado en nuestras modalidades Premium, Enterprise y Básico.
Puntos Clave y Responsabilidades:
Recuperación ante Fallos:
Gestión proactiva de alertas críticas para una restauración inmediata.Alta Disponibilidad (HA):
Ejecución de pruebas de contingencia y continuidad para prevenir caídas.Infraestructura Siempre al Día:
Ventanas programadas para actualizaciones de infraestructura según las recomendaciones del fabricante.
R&C trabaja de la mano con sus clientes
Responsabilidades y Alcance Técnico
Nuestro compromiso se centra en la estabilidad y el rendimiento óptimo de su arquitectura de seguridad:
Gestión de Crisis
Atención prioritaria de alertas críticas para la restauración del servicio.
Validación de Alta Disponibilidad
Ejecución de pruebas técnicas de HA y planes de continuidad de negocio.
Control de Salud
Revisión semestral exhaustiva de la capacidad y el rendimiento de la plataforma.
Actualizaciones Oficiales
Aplicación de mejoras en la infraestructura Guardium siguiendo los lineamientos del fabricante.
Beneficios Claves para su Negocio
Asegure la integridad de su operación con un enfoque proactivo:
Operación Ininterrumpida
Reducción drástica de los tiempos de inactividad de su plataforma Guardium.
Proactividad ante Fallos
Implementación de detección temprana y acciones correctivas eficientes que se anticipan a los problemas.
Reducción de Riesgos
Protección robusta contra caídas de sistema o interrupciones críticas que puedan comprometer la seguridad de sus datos.
¿Puede su negocio permitirse una caída de sistema en horas críticas?
Garantice que su plataforma Guardium permanezca operativa, actualizada y protegida las 24 horas del día, los 365 días del año, con nuestro soporte experto nocturno y festivo.
